Foire Aux Questions

1. Comment savoir si mon crédit est épuisé ?

Pour les clients prépayés, lorsque votre crédit sera épuisé et que vous tenterez de vous connecter à l'internet, vous apercevrez immédiatement la page du portail client ETI.
Connectez-vous à votre Portail Client ETI à l'aide de votre identifiant et mot de passe. Vous pourrez dès lors consulter votre solde et consommation en cliquant sur l'onglet "Mon compte".
Nous vous invitons à vous rendre au point de vente le plus proche et de faire l' achat d'une carte de recharge.
Par la suite, reconnectez-vous à votre portail et rechargez votre compte en accèdant à l'onglet "Recharge" .

2. Ou se procurer une carte de recharge ?

Vous pouvez vous rendre à l'agence ETI, sise au boulevard de commerce, afin d'effectuer l'achat d'une carte de recharge répondant à vos besoins .

Heures d'ouverture :
De 8h30 à 18h du Lundi au Vendredi et de 9h à 13h le Samedi.

Veuillez également prendre connaissance de la liste des distributeurs agréés suivante :

• Boutiques Total
• Papèterie Centrale
• Leader Price
• Maison du Livre
• Sporting Club de Taouyah
• Computer Services
• Pharmacie Manizé

3. Est-ce que ma zone est couverte ?

Présentement, ETI possède une large couverture réseau couvrant toute la ville de Conakry sans cesse en expansion.
Lors de l'activation de votre compte, l'agent commercial s'assurera de vous confirmer la couverture réseau de votre localité.
A tout moment, vous pourrez contacter le service clientèle afin de vous enquerir de l'état de notre réseau.

4. Pourquoi est-ce que ma vitesse de connexion a ralenti ?

Si vous êtes un client post-payé, il se pourrait que vous ayez dépassé votre quota de téléchargement mensuel.
Vous pourrez consulter votre consommation en vous connectant à votre Portail Client ET à tout moment.
Afin d'augmenter votre débit, vous pourrez vous procurer une carte de recharge. Rendez-vous à l'agence ETI ou à l'un de nos points de distribution.
Veuillez vous référer à la Politique d'Utilisation Equitable

5. Quelle est ma capacité de téléchargement ?

Ce tableau vous indiquera le volume de téléchargement nécessaire selon l'application souhaitée et la correspondance approximative en durée et en volume.