Foire Aux Questions

1. Comment savoir si mon crédit est épuisé ?

Pour les clients prépayés, lorsque votre crédit sera épuisé et que vous tenterez de vous connecter à l'internet, vous apercevrez immédiatement la page du portail client ETI.
Connectez-vous à votre Portail Client ETI à l'aide de votre identifiant et mot de passe. Vous pourrez dès lors consulter votre solde et consommation en cliquant sur l'onglet "Mon compte".
Nous vous invitons à vous rendre au point de vente le plus proche et de faire l' achat d'une carte de recharge.
Par la suite, reconnectez-vous à votre portail et rechargez votre compte en accèdant à l'onglet "Recharge" .

2. Ou se procurer une carte de recharge ?

Vous pouvez vous rendre à l'agence ETI, sise au boulevard de commerce, afin d'effectuer l'achat d'une carte de recharge répondant à vos besoins .

Heures d'ouverture :
De 8h30 à 18h du Lundi au Vendredi et de 9h à 13h le Samedi.

Veuillez également prendre connaissance de la liste des distributeurs agréés suivante :

  • Boutiques Total
  • Papèterie Centrale
  • Leader Price
  • Maison du Livre
  • Sporting Club de Taouyah
  • Computer Services
  • Pharmacie Manizé

 

3. Est-ce que ma zone est couverte ?

Présentement, ETI possède une large couverture réseau couvrant toute la ville de Conakry sans cesse en expansion.
Lors de l'activation de votre compte, l'agent commercial s'assurera de vous confirmer la couverture réseau de votre localité.
A tout moment, vous pourrez contacter le service clientèle afin de vous enquerir de l'état de notre réseau.

4. Pourquoi est-ce que ma vitesse de connexion a ralenti ?

Si vous êtes un client post-payé, il se pourrait que vous ayez dépassé votre quota de téléchargement mensuel.
Vous pourrez consulter votre consommation en vous connectant à votre Portail Client ET à tout moment.
Afin d'augmenter votre débit, vous pourrez vous procurer une carte de recharge. Rendez-vous à l'agence ETI ou à l'un de nos points de distribution.
Veuillez vous référer à la Politique d'Utilisation Equitable

5. Quelle est ma capacité de téléchargement ?

Ce tableau vous indiquera le volume de téléchargement nécessaire selon l'application souhaitée et la correspondance approximative en durée et en volume.

Appli/Volume 0.5 Go 2 Go 3 Go 5 Go 8 Go 10 Go
NAVIGATION WEB (Heures) 20 h 82 h 123 h 205 h 328 h 410 h
E-MAILS SANS PIECE JOINTE 50 000 mails 204 800 mails 307 200 mails 512 000 mails 819 200 mails 1 024 000 mails
E-MAILS AVEC PHOTO 500 mails 2048 mails 3072 mails 5120 mails 8192 mails 10 240 mails
TCHAT MESSAGERIE (Heures) 250 h 1 024 h 1 536 h 2 560 h 4 096 h 5 120 h
APPELS VIDEOS (Heures) 4 h 15 h 22 h 37 h 59 h 73 h
MP3 DE 3 MIN 100 mp3 410 mp3 614 mp3 1 024 mp3 1 638 mp3 2 048 mp3
VIDEOS DE 5 MIN 13 vidéos 51 vidéos 77 vidéos 128 vidéos 205 vidéos 256 vidéos
FILMS DE 1H30 (QUALITE DIVX) S/O 3 films 4 films 7 films 12 films 15 films
Appli/Volume Nombre Volume
NAVIGATION WEB (Heures) 1 h 25 Mo
E-MAILS SANS PIECE JOINTE 100 mails 1 Mo
E-MAILS AVEC PHOTO 1 mail 1 Mo
TCHAT MESSAGERIE (Heures) 1 h 2 Mo
APPELS VIDEOS (Heures) 1 h 140 Mo
MP3 DE 3 MIN 1 mp3 5 Mo
VIDEOS DE 5 MIN 1 vidéo 40 Mo
FILMS DE 1H30 (QUALITE DIVX) 1 film 750 Mo